پشتیبانیسوالات متداول

چگونگی استفاده از سایت

س- ایمیل‌های سایت را دریافت نمی‌کنم، چگونه اشکال را برطرف کنم؟
ج- ابتدا مطمئن شوید که تنظیمات ایمیل در پروفایل شما درست ذخیره شده باشند. برای این کار از طریق سرتیتر «پروفایل من» بر روی «تنظیمات ایمیل» کلیک کنید و در مقابل هر ایمیلِ یادآوری که مایل به دریافت آن هستید، مربع را چک بزنید.
اگر تنظیمات ایمیل درست ذخیره شده‌اند، مطمئن شوید ایمیلی که در پروفایل‌تان ذخیره کرده‌اید، ایمیلی است که فعال است و مرتب چک می‌کنید. برای این‌کار از طریق سرتیتر «پروفایل من» بر روی «ویرایش پروفایل من» کلیک کنید و آدرس ایمیل خود را در صورت لزوم تغییر دهید. در ضمن دیده شده است برخی ایمیل‌ها با دامنه‌های قدیمی در دریافت ایمیل‌های سایت با مشکل مواجه می‌شوند.
در قدم بعدی، توصیه می‌شود فولدر spam خود را مرتب چک کنید و ایمیل سایت را به حساب کاربری خود اضافه کنید تا از رفتن ایمیل‌های دریافتی به فولدر spam جلوگیری شود.
س- چگونه می‌توانم نام کاربری و/یا رمز عبور خود را تغییر دهم؟
ج- نام کاربری خود را نمی‌توانید تغییر دهید، ولی برای تغییر رمز عبور خود می‌توانید به لینک «پروفایل من» در سرتیتر بالای هر صفحه رجوع کرده و بر روی لینک «تغییر رمز عبور» کلیک کنید.
س- تاریخ و ساعت بالای صفحه، با تاریخ و ساعت محلی من مطابقت ندارد. چگونه آن را تنظیم کنم؟
ج- تاریخ و ساعت بالای صفحه به طور اتوماتیک با تاریخ و ساعت محلی به‌روز نمی‌شود. برای تنظیم تاریخ و ساعت محلی، می‌توانید آن را از طریق تنظیمات مربوط به «محل» در سرتیتر «پروفایل من» مشخص و ذخیره کنید.
س- آیا می‌توان زبان مورد نظر خود را از قبل تعیین کرد تا هر دفعه نیاز به تغییر آن نباشد؟
ج- بله. برای این کار ابتدا روی سرتیتر«پروفایلِ من» کلیک کنید، سپس «ویرایش پروفایلِ من» را انتخاب کنید، زبان مورد نظر خود را تعیین کرده و بر روی «ذخیره» کلیک کنید.
س- چگونه ایمیل‌های دریافتی از طرف سایت را به زبان مورد نظر خود دریافت کنم؟
ج- باید زبان مورد نظر خود را در پروفایل خود ذخیره کنید. برای این کار به پاسخ سوال قبل رجوع کنید.
س- چگونه می‌توانم دریافت ایمیل‌ها از سایت ایندپت را متوقف کنم؟
ج- برای این کار از طریق سرتیتر «پروفایل من»، بر روی «تنظیمات ایمیل» کلیک کنید و سپس علامت مقابل «به من اطلاع دهید» در بالای صفحه را حذف کنید. از آن پس، هیچ اطلاعیه‌ای دربارۀ برنامه‌های سایت دریافت نخواهید کرد.
س- چگونه می‌توانم عضویت خود از سایت ایندپت را لغو کنم؟
ج- بر روی سرتیتر «تماس با ما» در بالای صفحه کلیک کرده و تقاضای خود را برای مدیریت سایت ارسال کنید.
س- آیا محتوای سایت ایندپت در زبان‌های مختلف یکسان است؟
ج- مفاهیم یکسان است، ولی در بخش‌هایی ممکن است به دلیل تفاوت در مراجع و نحوۀ بیان و غیره، جمله‌بندی تا حدی متفاوت باشند.
س- به چه دلیل برخی از ویدیوهای سایت زیرنویس را به زبان مورد نظر پخش نمی‌کنند؟
ج- اگر یک ویدئو با وجود تغییر زبان سایت، زیرنویس را به زبان مورد نظر پخش نمی‌کند، احتمالاً باید تنظیمات زیرنویس در زیر نمایشگر ویدئو تغییر داده شود. برای این کار، ابتدا ویدئو را شروع به بخش کنید، سپس بر روی آیکون زیرنویس (cc) کلیک کنید تا تنظیمات زیرنویس را به زبان مورد نظر تغییر دهید.
س- سن مجاز برای شرکت در برنامه‌های سایت ایندپت چیست؟
ج- حداقل سن برای ثبت نام در واحدهای درسی 15 سال و برای کلاس‌های ایندپت 18 سال است.

واحد‌های درسی

س- واحد‌های درسی ایندپت در چه زمان‌هایی ارایه می‌شوند؟
ج- زمان‌های ارایۀ واحدهای درسی می‌تواند متغیر باشد. شروع آن معمولاً در ماه نوامبر است. تاریخ دقیق ارائه شدن هر دوره، در شرح واحد درسی در سایت مشخص می‌شود. برای دریافت ایمیل‌های یادآوری در ارتباط با شروع هر دوره، به تنظیمات ایمیل خود در سرتیتر «پروفایل من» رجوع کنید.
س- آیا می‌توانم در «پرسش‌های روزانه» دوره‌های قبل شرکت کنم؟
ج- خیر. فقط می‌توانید در «پرسش‌های روزانۀ» دورۀ جاری شرکت کنید و عملکرد خود را ارزیابی کنید. اما می‌توانید «پرسش‌های روزانۀ‌» دوره‌های قبلی را با کلیک روی پیوند «آرشیو پرسش‌ها» در صفحه «پرسش‌های روزانه»، مرور کنید.
س- آیا پاسخ‌دهی به «پرسش‌های روزانه» به صورت کتاب-باز است؟
ج- بستگی به واحد درسی دارد. به شرح مربوط به واحد درسی مورد نظر رجوع کنید.
س: چگونه می‌توانم در یک واحد درسی ثبت نام کنم؟
ج: پس از شروع هر واحد درسی، با اولین ورود به محتوای هر دوره، موقعیت خواهید داشت در پاسخ به سوالی که در صفحه ظاهر می‌شود، در آن دوره ثبت نام کنید. اگر ثبت نام با موفقیت انجام شود، ایمیلی جهت تایید دریافت خواهید کرد. توجه شود که پس از پایان هر دوره، برای شرکت در دورۀ بعدی لازم است مجدداً ثبت نام کنید.
س- اگر موقعیت ثبت نام در یک دوره را از دست بدهم، می‌توانم در دورۀ بعدی ثبت نام کنم؟
ج- بله. تقاضای ثبت نام، مربوط به هر دوره است نه کل واحد درسی. بنابراین، حذف شدن از یک دوره مانع از ثبت نام در دوره‌های بعدی نیست.
س- عدم شرکت در چند روز از پرسش‌‌های روزانه باعث می‌شود ثبت نام‌ام در آن واحد درسی لغو شود؟
ج- هر واحد درسی مقررات مربوط به خود را دارد. برای اطلاع بیشتر به شرح واحد درسی مربوط به واحد مورد نظر رجوع کنید.
س- مهلت ثبت نام در هر دوره چند روز پس از شروع دوره به پایان می‌رسد؟
ج- فرصت ثبت نام محدود است و بستگی به واحد درسی دارد. برای اطلاع بیشتر به شرح واحد درسی مربوط به واحد مورد نظر رجوع کنید.

کلاس‌های ایندپت

س- کلاس‌های ایندپت چگونه و در چه زمان‌هایی برگزار می‌شوند؟
ج- کلاس‌های ایندپت به صورت جلسات غیرحضوری، به طور زنده و در سه نوبت (ترم) در طول سال ارایه می‌شوند: پاییز، زمستان و بهار. برای کسب اطلاعات دقیق‌تر در مورد تاریخ ارائه شدن هر ترم و عناوین کلاس‌ها، به صفحۀ کلاس‌های ایندپت در سایت مراجعه کنید.
س- درخواست ثبت نام‌ام در کلاس‌های ایندپت مورد تایید واقع نشد. دلیل آن چیست؟
ج- به دلایل مختلف و متعدد امکان ثبت نام همه کاربران در کلاس‌های ایندپت نیست، منجمله: محدودیت تعداد و ظرفیت کلاس‌ها، عدم تطابق زمان / زبان درخواستی شما با کلاس‌های موجود، تقدم زمانیِ ارسال فرم «درخواست ثبت نام» و سابقۀ شرکت و میزان مشارکت در کلاس و غیره.
س- فرم درخواست ثبت نام را تکمیل و ارسال کردم، ولی هنوز جوابی دریافت نکرده‌ام. دلیل آن چیست؟
ج- ابتدا مطمئن شوید ایمیلی که در پروفایل‌تان ذخیره کرده‌اید، فعال است و مرتب چک می‌کنید. اگر به یاد ندارید چه ایمیلی را برای مکاتبات سایت ذخیره کرده‌اید، از طریق سرتیتر «پروفایل من» بر روی «ویرایش پروفایل من» کلیک کنید تا آدرس ایمیل خود را مشاهده کنید. تغییر ایمیل در این مرحله تاثیری بر ایمیل‌های ارسالیِ قبلی نخواهد داشت.
در قدم بعد، توصیه می‌شود فولدر spam در حساب ایمیل خود را مرتب چک کنید تا مطمئن شوید ایمیل دریافتی به آن فولدر منتقل نشده باشد. می‌توانید ایمیل سایت را به حساب کاربری خود اضافه کنید تا ایمیل‌های سایت به فولدر spam منتقل نشود.
اگر با رعایت مراتب فوق، پس از حدود دو هفته از پایان محدودۀ زمانی ارسال فرم درخواست ثبت نام هنوز جوابی دریافت نکردید، از طریق سرتیتر «تماس با ما» با سایت مکاتبه کنید.
س- آیا در فرم «درخواست ثبت نام» می‌توانم بیش از یک کلاس را انتخاب کنم؟
ج- بله. مسلماً هرچه کلاس‌های بیشتری را انتخاب کنید، شانس تایید شدن ثبت‌نام بیشتر خواهد بود.
س- آیا می‌توانم فرم «درخواست ثبت نام» را پس از ارسال کردن تغییر دهم؟
ج- بله، در طول دورۀ ثبت نام می‌توانید با رجوع مجدد به فرم درخواست، آن را تغییر دهید.
* اگر جواب سؤال خود را در این صفحه نیافتید، می‌توانید با تکمیل فرم «تماس با ما» با سایت تماس بگیرید و سؤال خود را مطرح کنید.

پشتیبانیتماس با ما

گزینه‌هایی که وارد کردنشان اجباری است با مشخص شده است.